标准起草完毕 空调拆装和维修有望得到规范

记者日前从中国家用电器维修协会了解到，《房间空气调节器拆装和维修服务技术规范（征求意见稿）》行业标准已起草完毕，生效后有望对空调的拆装以及维修形成规范。

据悉，这项名为《房间空气调节器拆装和维修服务技术规范（征求意见稿）》的行业标准，旨在规范空调拆装和维修服务行为。为保证标准的可操作性，上周起，国家商务部对该标准公开征求意见。

《房间空气调节器拆装和维修服务技术规范（征求意见稿）》中规定，维修工作等级按工作量和技术难度由低到高依次分为小修、中修、大修三个级别。空调器的现场实际安装时间分为通用安装和特殊安装两大类。其中，通用安装（含一个外墙穿墙孔、室内外机和机架安装、布设连接管路等）正常的实际时间应小于3小时。特殊安装（一拖多型或特殊作业位置时）的实际时限另外规定。

在征求意见稿中，空调的年维护推荐每年一次，检查各种功能的运行效果及震动、噪音、油污变色、整机变形等异常状况，检查空调支架状态，确认无变质、变形、松动、倾斜等异常现象，以确保空调周围环境的安全。

■ 空调拆装技术参差不齐

谢先生家最近乔迁新居，把原来的空调拆装到了新家。但是后来他发现空调的制冷功能不如从前了，而且空调的噪音也大了不少。于是他联系了厂家维修部，维修部的工作人员上门检测后告诉他，可能是因为在拆装过程中没有按规范操作造成空调压力过高，影响了制冷效果。谢先生表示，当初因为图便宜，随便找了个体维修店帮忙拆装的空调。

像谢先生遇到的此类情况并不少见，就空调外机的安装问题，记者上网搜索了一下，发现注明有提供“空调拆装 、维修 ”的公司不在少数。

■ 专家提示：专业技术、认证一个都不能少

对此，中国家用电器维修协会副会长郭赤兵表示，空调业内一直有着“三分产品，七分安装”的说法，由此可见空调安装的重要作用。中国消费者协会提供的资料显示，随着近日气温的逐步升高，对空调质量的投诉也在不断增多，而不少空调的质量问题，是因为安装操作不当引起的。

郭赤兵介绍，实际上早在2000年3月1日，我国已实施了《房间空气调节器安装规范》，对空调的安装要求等作了相应的规定，但对空调的拆除和重新安装没有做出规定，此次《房间空气调节器拆装和维修服务技术规范（征求意见稿）》将在《房间空气调节器安装规范》的基础上添加拆卸、安装和规定场所的维修服务的技术要求、操作规范及质量测评方法，为消费者使用空调提供更多的安全保证。

郭赤兵指出，空调维修安装企业应拥有专业技术人员、固定修理场所、专业维修设备及相关管理体系，而不少维修企业、搬家公司根本不具备这些条件。消费者在联系空调维修服务时应尽量找各大品牌的特约维修点或知名维修企业，并注意查看有无维修资格证书和员工上岗证，维修前问清相关收费标准，付费要索取收费凭据。